Politika
Glow Atölye Politikaları
Gizlilik Politikası
Glow Atölye olarak, müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğini önemsiyoruz. Sipariş sırasında paylaşılan ad, iletişim bilgileri ve kişisel içerikler yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve ticari amaçla kullanılmaz.
Kişiye Özel Ürün Politikası
Glow Atölye’de sunulan ürünlerin büyük bir bölümü isme özel ve el yapımı olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle kişiye özel üretilen ürünlerde, üretim başladıktan sonra iptal, iade veya değişim yapılamamaktadır. Ürün kaynaklı bir sorun yaşanması durumunda destek sağlanır.
İade ve Değişim Politikası
Kişiye özel olmayan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade onayı sonrası gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilir.
Sipariş ve Üretim Süreci
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra üretim sürecine alınır. El yapımı üretim süresi ortalama 2–5 iş günüdür. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme gerektiğinde müşteriyle iletişime geçilir.
Kargo ve Teslimat Politikası
Hazırlanan ürünler, güvenli şekilde paketlenerek kargoya teslim edilir. Kargo süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden Glow Atölye sorumlu tutulamaz.
Ürün Görselleri ve El Yapımı Doğası
Glow Atölye ürünleri el yapımı olduğu için, görsellerle birebir aynı olmama durumu yaşanabilir. Küçük farklılıklar, ürünlerin el emeğiyle hazırlanmasının doğal bir sonucudur ve her ürünü benzersiz kılar.
Teslimat Süreci
Glow Atölye’den verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra üretim sürecine alınır. İsme özel ve el yapımı ürünlerin hazırlanma süresi ortalama 7 iş günüdür. Üretimi tamamlanan siparişler özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Kargo süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
İletişim ve Destek
Siparişleriniz veya ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Glow Atölye, müşteri memnuniyetini öncelikli olarak ele alır ve destek sağlamayı taahhüt eder.
Güncellemeler
Glow Atölye, işbu politikaları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politikalar web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir.